Жалобы правообладателей

Если вы правообладатель или его представитель и считаете, что материал на hack.sale нарушает ваши права, — на этой странице описан рабочий порядок. Он короткий и без формальностей ради формальностей: чем понятнее обращение, тем быстрее решение.

1. Куда писать

Уведомления направляйте на адрес для юридических вопросов, указанный в разделе «Контакты». Тема письма — «Жалоба правообладателя» и название спорного материала.

Через чат, Telegram и Discord обращение тоже примут, но по существу разбирается только письменное уведомление на почту: нужны проверяемые ссылки и приложения.

2. Что указать в уведомлении

Чтобы обращение можно было рассмотреть, оно должно содержать:

Кто обращается — имя или наименование организации, и в каком качестве: сам правообладатель или представитель.
Полномочия представителя, если пишет не правообладатель: доверенность, договор или иное подтверждение.
Точные адреса страниц на hack.sale, которые вы считаете нарушающими. Именно адреса, а не описание вида «у вас на сайте есть»: без ссылок обращение вернётся с просьбой их дослать.
Что именно нарушено — какой объект прав затронут: товарный знак, изображение, текст, программа, элемент оформления.
Подтверждение прав — свидетельство, регистрация, публикация с датой, договор или иная ссылка, по которой право проверяется.
Заявление о добросовестности: вы действуете добросовестно и сведения в обращении достоверны.
Контакт для ответа — адрес, по которому мы напишем.

3. Сроки

Этап	Срок
Подтверждение получения	до 3 рабочих дней
Содержательный ответ	до 10 рабочих дней с момента получения полного пакета
Уточнение при неполном обращении	сразу, с указанием, чего не хватает

Отсчёт срока начинается с даты полного обращения. Если недостаёт ссылок или подтверждения прав, мы напишем об этом, и срок пойдёт заново с момента, когда недостающее получено.

4. Что происходит со спорной позицией

Порядок такой:

Очевидное нарушение — использован защищённый материал, права на который подтверждены, и обсуждать нечего. Материал снимается сразу, не дожидаясь конца переписки: спорить об очевидном дороже, чем убрать.

Спорный случай — требуется разбор. На время рассмотрения доступ к спорному материалу ограничивается, а страница товара при необходимости снимается с продажи. Это не признание нарушения, а мера предосторожности на период разбирательства.

Обращение не подтвердилось — материал возвращается на место, заявителю направляется ответ с обоснованием. О решении сообщается обеим сторонам.

5. Что мы можем и чего не можем

Можем: удалить материал со своих страниц, снять товар с продажи, убрать упоминание, поправить описание, прекратить сотрудничество с партнёрским продавцом.

Не можем: повлиять на сторонний сайт, на которого мы ссылаемся, удалить материал в чужой инфраструктуре, раскрыть данные третьих лиц без законного основания или выступить арбитром в споре двух правообладателей между собой.

Отдельно про названия игр. Названия, товарные знаки и логотипы издателей используются на Сайте исключительно для идентификации — чтобы покупатель понимал, к какой игре относится товар. Сайт не аффилирован ни с одним издателем и не действует от его имени. Такое использование не подразумевает ни одобрения, ни партнёрства, ни принадлежности к правообладателю.

6. Возражения второй стороны

Если материал снят, а вы считаете снятие ошибочным, напишите на тот же адрес: приложите обоснование прав на использование материала и контакт для связи. Возражение рассматривается в тот же срок — до 10 рабочих дней.

7. Недобросовестные обращения

Уведомления, направленные для устранения конкурента, а не для защиты права, отклоняются. Систематическая подача заведомо необоснованных жалоб — основание для отказа в дальнейшей переписке и для передачи материалов по назначению.

8. Изменения

Действующей считается редакция на этой странице; дата — в заголовке. Смежные документы: Пользовательское соглашение и Юридическая информация.