Пользовательское соглашение

Соглашение определяет, на каких условиях сайт hack.sale (далее — «Сайт») продаёт цифровые товары и что стороны вправе ожидать друг от друга. Текст написан обычным языком: юридическая точность здесь важнее декоративной строгости, но читать документ должно быть можно без словаря.

Смежные документы, которые составляют с этим одно целое: Политика возвратов, Отказ от ответственности, Политика конфиденциальности и Юридическая информация. Если формулировки где-то расходятся, приоритет у специального документа: о возврате — Политика возвратов, о рисках — Отказ от ответственности.

1. Оферта и как она принимается

Размещение товара на Сайте с указанием цены — публичная оферта. Принятием оферты считается оплата заказа; момент принятия — момент, когда платёжный сервис подтвердил платёж. С этой секунды между сторонами возникают обязательства, описанные ниже.

Никакой регистрации для этого не требуется: у Сайта нет личных кабинетов и учётных записей. Достаточно нажать кнопку покупки в карточке.

Покупателем может быть лицо, достигшее возраста, с которого в его юрисдикции допускается самостоятельно совершать сделки. Проверить это технически Сайт не может и полагается на добросовестность покупателя.

2. Что продаётся

Предмет сделки — ключ или файл доступа к программному обеспечению стороннего разработчика. Сайт этот софт не создаёт, в его разработке не участвует и на его функциональность не влияет.

Описание в карточке составляется по данным разработчика и проверяется в разумных пределах. Оно описывает продукт на момент публикации: разработчик вправе изменить набор функций, приостановить продукт или прекратить его поддержку в любой день, ни с кем не согласовывая. Список функций — не гарантия их вечного существования.

Товар цифровой. Физической доставки, носителя и упаковки не существует; передача происходит вручением ключа.

3. Оплата

Приём платежей выполняет Digiseller — независимый платёжный сервис. Платёж проходит на его стороне, его способами и по его правилам. Сайт при этом:

не получает и не хранит платёжные реквизиты покупателя;
не определяет набор способов оплаты и размер комиссий;
не выставляет счета вне интерфейса Digiseller и не просит переводить деньги напрямую.

Обязательной признаётся сумма, показанная на странице оплаты в момент подтверждения заказа. Цены в карточках обновляются автоматически и в редких случаях на несколько минут отстают от актуальных — расхождение решается в пользу цены, которую покупатель видел при оплате.

Отдельные позиции продаются партнёрскими продавцами; в этом случае в карточке ведёт кнопка на площадку партнёра, и стороной сделки выступает он. Подробности такой схемы — в Юридической информации.

4. Выдача

По большинству позиций выдача автоматическая: ключ появляется на странице заказа сразу после подтверждения платежа, ждать человека не нужно.

Часть позиций выдаётся вручную — после подтверждения заказа продавцом. Это всегда указано в карточке до покупки. Такая выдача занимает от нескольких минут до нескольких часов и зависит от времени суток; сроки указываются честно и не приукрашиваются.

Если оплата прошла, а выдачи нет, напишите в поддержку с номером заказа. Такие обращения разбираются в первую очередь.

5. Что обязуется делать Сайт

Передать оплаченный товар — тот, который указан в заказе.
Дать доступную информацию по установке и запуску в объёме, которым располагает.
Рассмотреть обращение по спорной ситуации в срок, указанный в разделе 9.
Не публиковать заведомо ложных обещаний о работе или необнаружимости софта.

6. Что обязуется делать покупатель

Проверять системные требования и совместимость до оплаты — они опубликованы в карточке.
Не перепродавать, не публиковать и не распространять полученные ключи и файлы.
Не пытаться распаковывать, декомпилировать и модифицировать полученное ПО.
Не передавать доступ третьим лицам, если разработчик прямо этого не разрешил.
Не использовать Сайт для действий, запрещённых применимым к покупателю законом.

7. Злоупотребления

Сайт вправе отказать в обслуживании и в рассмотрении спорных ситуаций, если обнаружены попытки получить товар бесплатно, оспорить проведённый платёж после получения ключа, массово скупать позиции для перепродажи или получить доступ к закрытым разделам и инфраструктуре Сайта.

Отзыв платежа через банк после того, как ключ получен и активирован, рассматривается как злоупотребление, а не как спор о качестве. Порядок нормального спора — в Политике возвратов.

8. Интеллектуальная собственность

Тексты, структура, оформление и подбор материалов Сайта принадлежат его владельцу. Копирование разделов целиком для размещения на других ресурсах не разрешается.

Названия игр, торговые марки и логотипы принадлежат их правообладателям и используются исключительно для того, чтобы покупатель понимал, к какой игре относится товар. Сайт не аффилирован ни с одним издателем игр. Претензии правообладателей рассматриваются по процедуре из документа «Жалобы правообладателей».

9. Споры

Спор сначала решается перепиской. Претензия направляется на адрес из раздела «Контакты» с номером заказа и описанием ситуации. Срок ответа — до 10 рабочих дней; на практике первый ответ приходит быстрее.

Если досудебное урегулирование не помогло, спор рассматривается по применимому праву в порядке, описанном в Юридической информации.

10. Изменения

Соглашение может меняться. Действующей считается редакция, опубликованная на этой странице; дата редакции — в заголовке. К уже оплаченным заказам применяется та редакция, которая действовала на момент оплаты: обратной силы изменения не имеют.